Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23

Versandrichtlinie von Beamer Profi

Beamer Profi auf beamerprofi.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für tragbare Smart-Projektoren mit persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir XGIMI, Optoma, Dangbei und Nebula für Indoor und Outdoor mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Operativ wird dieser Fach-Shop von der Lichtbild Projektion Service GmbH betrieben. Die inhabergeführte Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland ist als Betreiberin spezialisierter Online-Fachsortimente für Unterhaltungselektronik tätig und verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice, während der Shop-Auftritt die kundenorientierte Marke darstellt.

• Betreiber-Marke: Beamer Profi, Schillerstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland
• Operative Verantwortung: operative Steuerung von Sortiment, Beschaffung und Qualitätsprüfung; Verantwortung für Bestellabwicklung, Versandsteuerung und Retourenorganisation; Betrieb und Koordination des Kundenservice über Fachabteilungen

Versandkosten und Freigrenze

Für Bestellungen in unserem Shop gelten folgende Versandkosten:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse vor Zahlungsabschluss ausgewiesen. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Code PROFI15 hat keinen Einfluss auf die Versandkostenberechnung.

Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie diese sofort auf Richtigkeit.

• Bitte kontrollieren: Name, Lieferadresse, Postleitzahl, Bestellnummer und bestellte Artikel.
• Adressfehler: Melden Sie eine falsche Adresse unverzüglich an unseren Support, damit wir die Sendung noch vor Übergabe an den Dienstleister korrigieren können.
• Für Anfragen halten Sie bereit: Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.

Eine nachträgliche Adressänderung nach Übergabe an den Transportdienstleister ist nicht immer möglich und kann zu Verzögerung oder Rückläufer führen.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Tracking

Sobald Ihre Bestellung übergeben wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. Auskunft zu Versandablauf und Sendungsverfolgung erhalten Sie bei unserer Versandabteilung.

Geteilte Sendungen

Ihre Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall können separate Sendungsnummern und unterschiedliche Zustellzeitpunkte entstehen. Es fallen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten über die an der Kasse ausgewiesenen 8,00 € bzw. den kostenlosen Versand ab 45,00 € hinaus an.

Transportereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

Transportverzögerungen durch hohes Sendungsaufkommen, Witterung oder Ereignisse beim Zustelldienst sind möglich. Bitte beachten Sie die Statusmeldungen in der Sendungsverfolgung.

• Verzögerung: Warten Sie den in der Sendungsverfolgung angegebenen neuen Zustelltermin ab und kontaktieren Sie uns, wenn sich der Status mehrere Werktage nicht aktualisiert.
• Fehlgeschlagene Zustellung: Befolgen Sie die Benachrichtigungskarte des Zustellers zur Abholung oder zur Vereinbarung eines neuen Termins. Nicht abgeholte oder unzustellbare Pakete können an uns zurückgesandt werden.
• Fehlende Pakete: Prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Paketstation sowie den Tracking-Status „zugestellt“. Melden Sie sich danach mit Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer falls erhalten.
• Beschädigte Pakete: Dokumentieren Sie äußere Schäden und Schäden am Artikel mit Fotos, bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf und melden Sie dringende Transportschäden umgehend – diese werden bei uns priorisiert.

Rücksendungen, Garantie und Zahlung im Versandkontext

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bei Retouren erhalten Sie von unserer Versandabteilung Klärung von Zustell- und Retourenwegen.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bei Fragen zu Auswahl, Einrichtung und Betrieb bieten wir klare Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Kontakt und Servicezeiten für Versandfragen

Zentrale Anlaufstelle

Kundensupport per E-Mail: support@beamerprofi.shop

• Zuständigkeit: zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen und Weiterleitung an Fachabteilungen
• Ablauf: Erfassung und Kategorisierung, Weiterleitung an zuständige Fachabteilung bei Spezialthemen
• Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages

Versand-Spezialabteilung

E-Mail Lieferung: lieferung@beamerprofi.shop

• Zuständigkeit: Auskunft zu Versandablauf und Sendungsverfolgung; Klärung von Zustell- und Retourenwegen
• Ablauf: Sendungsprüfung beim Dienstleister; Einleitung von Nachforschung oder Neuzustellung
• Bitte angeben: Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer falls erhalten
• Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages

Erreichbarkeit

Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und zu Beginn des nächsten Werktages in Reihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert. Bei Spezialthemen erfolgt eine Eskalation an den After-Sales-Bereich.