Kontakt

Beamer Profi ist Ihr unabhängiger Fachhändler für tragbare Smart-Projektoren von XGIMI, Optoma, Dangbei und Nebula – für Heimkino, Wohnzimmer und Outdoor-Einsatz. Diese Kontaktseite führt Sie direkt an die richtige Stelle: für Kaufberatung, Einrichtung, Lieferung, Reklamation oder rechtliche Anliegen.

Unser Versprechen: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf bei Auswahl, Einrichtung und Betrieb – mit persönlicher Antwort statt Warteschleife.

Wer wir sind und wie wir arbeiten

Der Shop-Auftritt Beamer Profi ist die kundenorientierte Marke für Beratung und Sortiment rund um tragbare Smart-Projektoren für Indoor & Outdoor. Operativ betrieben wird der Fach-Shop von der Lichtbild Projektion Service GmbH, einer inhabergeführten Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die auf spezialisierte Online-Fachsortimente für Unterhaltungselektronik ausgerichtet ist.

Die Gesellschaft verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice. Dazu gehören die operative Steuerung von Sortiment, Beschaffung und Qualitätsprüfung, die Verantwortung für Bestellabwicklung, Versandsteuerung und Retourenorganisation sowie der Betrieb und die Koordination des Kundenservice über Fachabteilungen.

Händleranschrift:
Beamer Profi, Schillerstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland

Seit 2019 vergleichen und betreuen wir Projektoren für unterschiedliche Räume, Lichtverhältnisse und Zuspielquellen – vom kompakten Mini-Beamer für unterwegs bis zum lichtstarken Smart-Modell fürs Wohnzimmerkino.

Zentrale Anlaufstelle und Erreichbarkeit

Zentrale E-Mail für allgemeine Anfragen: support@beamerprofi.shop

Der zentrale Support ist Ihre erste Anlaufstelle für allgemeine Anfragen und leitet Ihr Anliegen bei Spezialthemen gezielt an die zuständige Fachabteilung weiter. So geht keine Information verloren und Sie erhalten Antwort von den Kollegen, die Ihr Thema täglich betreuen.

• Verantwortung: zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen und Weiterleitung an Fachabteilungen
• Ablauf: Erfassung und Kategorisierung Ihrer Nachricht, danach Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Spezialthemen
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitsenden: Bestellnummer falls vorhanden, Ihr Anliegen und Ihr gewünschtes Ergebnis
• Weiterleitung bei Bedarf: an die Betreuung nach dem Kauf

Unsere Servicezeiten

• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr
• Zeitzone: Europe/Berlin
• Außerhalb der Zeiten: Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und zu Beginn des nächsten Werktages in Reihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert.

Tipp: Wenn es eilig ist, nennen Sie im Betreff Stichworte wie Bestellnummer, Lieferung, Defekt oder Transportschaden. So können wir priorisieren.

Welcher Kontakt passt zu Ihrem Anliegen?

Wählen Sie direkt die passende Abteilung – das verkürzt die Bearbeitungszeit, weil Ihre Nachricht sofort mit den richtigen Informationen ankommt.

1. Kaufberatung vor dem Kauf – Modellvergleich und Einsatzberatung

Sie planen einen Beamer für Wohnzimmer, Schlafzimmer, Garten oder Camping und möchten wissen, welches Modell zu Raum, Bildgröße und Budget passt? Die Beratung vor dem Kauf hilft bei Modellvergleich und Einsatzberatung für Innen- und Außenbetrieb sowie bei Zubehör- und Aufstellungsempfehlungen.

• E-Mail: beratung@beamerprofi.shop
• Verantwortung: Modellvergleich, Helligkeit und Auflösung im Verhältnis zu Raumlicht und Abstand, Zubehör wie Stativ, Leinwand und Soundlösung
• Ablauf: Bedarfsanalyse, danach konkrete Modell- und Zubehörempfehlung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitsenden: Einsatzort und Raumgröße, gewünschte Bildgröße und Zuspielquellen wie Streaming, Konsole oder Smartphone
• Weiterleitung bei Bedarf: an die Betreuung nach dem Kauf, etwa wenn nach der Beratung Einrichtungsfragen entstehen

2. Betreuung nach dem Kauf – Einrichtung, Bedienung und Reklamation

Für alles rund um Ihre bestehende Bestellung: Hilfe bei Einrichtung, Bedienung und Firmware sowie Reklamations- und Gewährleistungsabwicklung. Auch wenn Bild, Ton, WLAN oder Autofokus nicht wie erwartet arbeiten, sind Sie hier richtig.

• E-Mail: betreuung@beamerprofi.shop
• Verantwortung: Einrichtungshilfe, Bildeinstellungen für Indoor und Outdoor, Firmware-Hinweise, Prüfung von Reklamationen
• Ablauf: Ferndiagnose und Lösungsanleitung, bei Bedarf Einleitung von Reparatur oder Austausch
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitsenden: Bestellnummer, Modell und Fehlerbeschreibung mit Fotos, idealerweise auch kurze Angabe zu Einsatz und Anschluss
• Weiterleitung bei Bedarf: an die Qualitätssicherung, wenn eine vertiefte Prüfung von Echtheit oder Produktqualität erforderlich ist

3. Qualitätssicherung – Prüfung von Echtheits- und Qualitätsmeldungen

Wenn Sie Zweifel an Echtheit, Lieferumfang oder Verarbeitung haben oder eine Auffälligkeit dokumentiert melden möchten, prüft diese Stelle Ihren Fall anhand der Beschaffungsunterlagen und stimmt sich mit Lieferanten ab.

• E-Mail: pruefung@beamerprofi.shop
• Verantwortung: Prüfung von Echtheits- und Qualitätsmeldungen, Dokumentation und Lieferantenrückmeldung
• Ablauf: Prüfung anhand Beschaffungsunterlagen, danach Veranlassung von Ersatz oder Gutschrift wenn begründet
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte mitsenden: Bestellnummer und Seriennummer, Nachweise gemäß Einreichungsliste wie Fotos, Video und Kaufbeleg
• Weiterleitung bei Bedarf: an die Abteilung für rechtliche und Datenschutz-Anliegen zur abschließenden Dokumentation

4. Recht, Datenschutz und Widerruf

Für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen sowie für rechtliche Hinweise nutzen Sie bitte den separaten Kanal. Ihre Anfrage wird rechtlich geprüft und mit Abschlussmitteilung dokumentiert.

• E-Mail: anliegen-recht@beamerprofi.shop
• Verantwortung: Datenschutz, Widerruf und Vertragsanfragen, Bearbeitung rechtlicher Hinweise
• Ablauf: rechtliche Prüfung und Stellungnahme, danach Dokumentation und Abschlussmitteilung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte mitsenden: Name und Kontaktdaten, Vertrags- oder Vorgangsbezug wie Bestellnummer und Datum
• Weiterleitung bei Bedarf: an die Versandbetreuung, wenn zur Klärung Sendungs- oder Retourenwege gehören

5. Lieferung und Retoure – Versandablauf und Sendungsverfolgung

Bei Fragen zu Versandablauf, Sendungsverfolgung, Zustellung oder Retourenweg hilft die Versandbetreuung. Auch bei beschädigter Verpackung melden Sie sich bitte sofort mit Fotos, damit wir priorisiert prüfen können.

• E-Mail: lieferung@beamerprofi.shop
• Verantwortung: Auskunft zu Versandablauf und Sendungsverfolgung, Klärung von Zustell- und Retourenwegen
• Ablauf: Sendungsprüfung beim Dienstleister, danach Einleitung von Nachforschung oder Neuzustellung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitsenden: Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer falls erhalten
• Weiterleitung bei Bedarf: an die Betreuung nach dem Kauf, etwa für Austausch oder weiterführende technische Prüfung

So erhalten Sie am schnellsten Hilfe

• Eine Nachricht pro Anliegen: Senden Sie Ihr Thema nur an eine Adresse, damit keine parallelen Vorgänge entstehen.
• Betreff mit Kerninfo: Beispiel: Bestellung 12345 – XGIMI startet nicht oder Beratung Gartenkino bis 3 m Bildbreite.
• Bilder helfen: Bei Defekten, Transportschäden oder fehlendem Zubehör bitte Gesamtansicht, Detailfoto und Typenschild mitsenden.
• Dringender Transportschaden: Bitte sofort an die Versandbetreuung melden, er wird außerhalb der Reihenfolge priorisiert.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns verlässlich innerhalb der genannten Zeiten. Ob Kaufberatung für Indoor & Outdoor oder Unterstützung bei Einrichtung und Betrieb – Beamer Profi begleitet Sie vom Vergleich bis zum fertigen Kinobild.